Jak jsme navrhli web, který vyhrál Recruitment Academy Award

Kariérní web nemusí sloužit jen k náboru zaměstnanců. Teda neměl by, pokud chcete opravdu zaujmout a potenciálním uchazečům i lidem z HR celý proces usnadnit. Pomůže vám to vytvořit pozitivní Candidate Experience a posouvat Employer Brand tím správným směrem.

Jak jsme navrhli web, který vyhrál Recruitment Academy Award

Přesně takhle jsme přemýšleli, když jsme vytvářeli nový kariérní web pro EY.

Klíčové pro celý proces a návrh nebylo jen zjistit, jak se uživatel na takovém webu chová, ale i kde vůbec začínají jeho úvahy o kariéře. Jako třeba:

  • Čeho chce dosáhnout?
  • Jak toho chce dosáhnout?
  • Jak vidí svou kariérní cestu?
  • Kde vlastně začít?
  • Jaké má obavy?
  • Jaké ho napadají otázky?
  • Co formovalo jeho současný názor?
  • Odráží tento názor realitu nebo je něčím zkreslený? Pokud ano, čím?

Bylo důležité určit, jak k analýze a návrhu přistoupit, aby uchazeč při prvním setkání se značkou EY neměl předsudky, ale naopak chtěl o volných pozicích zjistit víc a ideálně o některou projevil zájem.

Jak jsme na to šli

Business cíl byl jasný – být jedním ze zvažovaných zaměstnavatelů u cílové skupiny studentů a získávat od nich víc životopisů nebo vyplněných formulářů se zájmem o práci. Potřebovali jsme jednoduše zlepšit pozici EY jako zaměstnavatele v pomyslném žebříčku preferencí studentů.

Na začátku byly preference

Začali jsme zkoumat, jaké informace o EY mohou studenty zajímat a co je motivuje pro práci v EY.

Vzali jsme to od analýzy aktuálního stavu webu:

  • jaká je návštěvnost, 
  • jaké informace na webu studenty zajímají
  • a jaké naopak ne,
  • odkud studenti na web chodí, atd.

Kromě analytických dat jsme od studentů, zaměstnanců EY a lidí z HR získávali i kvalitativní data, abychom pochopili jejich výchozí situace a uvažování, poznali, co jsou jejich časté otázky a obavy, a zjistili, kde na webu by hledali jaké informace. Jednoduše nás zajímalo, jaké je jejich běžné chování při hledání práce, abychom to důležité správně umístili na jejich kariérní cestu a měli tak vliv na to, jaký dojem člověk získá v jednotlivých fázích Candidate Journey.

Nakonec nás zajímalo, jak ke stejnému problému přistupuje konkurence EY (ostatní z velké čtyřky). Analyzovali jsme proto jejich firemní i kariérní stránky, abychom zjistili:

  • co o sobě říkají, 
  • v jaké struktuře,
  • čím lákají studenty,
  • co jsou jejich hlavní témata a jaký další obsah na webu mají,
  • a co z toho by mohlo studenty zajímat.

Naše řešení

Nástup do firmy jako je EY a budoucí podoba kariéry jsou pro studenty a absolventy velká neznámá. Mají jen základní povědomí, většinou od svých kamarádů, kteří už tam pracují, ale nic víc. Takže je pro ně hodně důležité víc nahlédnout pod pokličku a zjistit:

  • co se v takové firmě vlastně děje,
  • jaké tam jsou pozice,
  • jaký je možný kariérní růst,
  • co znamenají jednotlivé názvy týmů
  • a čím se ty týmy zabývají.

Zároveň jsme chtěli potenciálním uchazečům co nejvíc usnadnit jejich Candidate Journey. Díky analýze chování a uvažování studentů jsme věděli, že jdou primárně na stránku s výpisem pozic nebo na konkrétní inzerát. Na co by měla nabídka reagovat?

  • Potřebují zaujmout a zjistit, co bude náplní jejich práce a čím se daný tým zabývá,
  • chtějí vidět, co za to dostanou, včetně konkrétního platu,
  • chtějí se ujistit, že jsou vhodným kandidátem,
  • zajímá je, s kým se budou bavit u pohovoru
  • a u koho by po nástupu pracovali.

Než poslali CV a spojili se s někým z EY naživo, zavedli jsme s nimi dialog v samotném inzerátu na webu, formou prezentace informací, aby byla další komunikace už jen logickým pokračováním rozhovoru o možné kariéře.

Abychom odpověděli na všechny otázky potenciálních uchazečů, dali jsme na web rozcestník. Ten je dovede k obsahu, který:

  • jim poradí s přípravou CV,
  • přiblíží jim, jak probíhá pohovor a co následuje po něm,
  • nabídne obsah od kolegů na stejné či podobné pozici,
  • představí daný tým a ukáže jim možnosti kariérního růstu

anebo jaké EY pořádá akce, aby se zájemce mohl přijít podívat přímo do jejich prostor, nasát atmosféru místa a vztahů a být si jistý, že své CV posílá do té pravé firmy.

Optimální web

Po dokončení nového webu bylo potřeba ujistit se, že je opravdu dobrý, plní cíle a uživatelé čtou obsah, který pro ně EY tvoří nebo se hlásí na akce, které pořádá. Abychom mohli sledovat, jak si web vede, případně kde by se co dalo zlepšit a mohli jsme výsledky porovnávat, navrhli jsme podrobné měření cílů a mikro konverzí.

Měříme:

  • zájem o jednotlivé pozice,
  • zájem o akce,
  • kontaktování HR a
  • přihlášení k newsletteru.

Sledujeme:

  • jaké pozice uživatelé hledají ve filtrování,
  • jaký obsah je zajímá,
  • odkud přichází a na jaké stránky.

Díky tomu můžeme nejen optimalizovat web, ale i vyhodnocovat kampaně a porovnávat celkový výkon webu v čase.

Výsledky naší práce ocenili nejen v EY